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【戰(zhàn)“疫”中的水務(wù)人】供水服務(wù)沒有“暫停鍵”

[發(fā)布時(shí)間:2022-04-14 09:28:54 ] [閱讀次數(shù):25969 次]

疫情期間,為保障全市供水安全平穩(wěn)運(yùn)行,集團(tuán)運(yùn)行調(diào)度中心16名同志舍小家為大家,24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位,用實(shí)際行動(dòng)詮釋供水服務(wù)沒有“暫停鍵”。



調(diào)度班負(fù)責(zé)城市供水調(diào)度,兩名調(diào)度員緊盯各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù),查看水壓、水量變化,監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力,科學(xué)分析,精準(zhǔn)調(diào)度,及時(shí)下達(dá)調(diào)度指令。朱勝利本身患有糖尿病,在藥品準(zhǔn)備不足的情況下,堅(jiān)持連續(xù)在崗三天三夜。崔征連續(xù)8個(gè)日夜不離單位,后期因全市營運(yùn)車輛停運(yùn),每天來回近9公里的路程只能步行,雙腳磨出水泡也始終堅(jiān)持。



水務(wù)熱線是與用戶溝通的橋梁,話務(wù)員田雅麗,本來歇班在家,但她擔(dān)心人員不夠,毅然把父親和女兒交給家人照料,主動(dòng)與班長聯(lián)系回到崗位;話務(wù)員李彬、盧曉琳兩人也把尚幼的孩子交給家人,返回崗位。她們把對(duì)家人的惦念放在心底,把全部熱情通過熱線傳遞給廣大用戶,及時(shí)答復(fù)和解決用戶各類用水問題。至3月31日,疫情封控期間共接聽用戶來電2338個(gè),用細(xì)心、耐心和專業(yè)的服務(wù)讓水務(wù)熱線24小時(shí)溫情不掉線。



智慧水務(wù)項(xiàng)目營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)上線進(jìn)入關(guān)鍵階段,為不影響項(xiàng)目推進(jìn),5位信息管理員不分晝夜的對(duì)著電腦屏幕,接口調(diào)試、數(shù)據(jù)核對(duì)、聯(lián)網(wǎng)測(cè)試,保證了系統(tǒng)按時(shí)上線。



同時(shí),他們加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房等硬件設(shè)施的維護(hù)檢查頻次,保障了疫情期間供水服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通暢及電子設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。


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