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我公司多措并舉保障“國(guó)慶”供水服務(wù)

[發(fā)布時(shí)間：2011-10-14 09:21:04 ]　[閱讀次數(shù)：6525 次]

    2011年“十一”國(guó)慶節(jié)前夕，我公司提前對(duì)水源、水廠供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修作業(yè)，確保機(jī)泵安全運(yùn)行，并進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配水量、水壓，平衡管網(wǎng)壓力，以滿足市民節(jié)日用水需求。
    節(jié)日期間，公司強(qiáng)化服務(wù)理念，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，采取以下措施保證節(jié)日供水：
    一是公司和基層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班，確保節(jié)日期間發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理；
    二是2993456水務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)為用戶提供相關(guān)服務(wù)；
    三是為了方便并保證用戶節(jié)日用水，我公司節(jié)日期間不安排有計(jì)劃的作業(yè)停水。對(duì)于管線突發(fā)漏水而出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)停水，我公司組建多支緊急搶修隊(duì)，進(jìn)行晝夜搶修，將停水對(duì)用戶節(jié)日生活的影響降到最低；
    四是“應(yīng)急供水車”做好應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)在用水高峰期出現(xiàn)突發(fā)性大面積停水的急需，保證用戶基本用水。
    五是我公司秉承“社會(huì)的需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”這一服務(wù)理念，在元旦、春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)四大節(jié)日的法定假日期間，為用戶拓展服務(wù)范圍。今年國(guó)慶節(jié)，仍一如既往實(shí)施超職責(zé)超范圍服務(wù)，10月1日至10月3日期間，如果居民室內(nèi)屬自修管線漏水無(wú)力維修，可撥打水務(wù)客服熱線，我公司提供無(wú)償維修，予以幫助。

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