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為民真誠服務詮釋水務理念

[發(fā)布時間：2011-12-28 14:31:22 ]　[閱讀次數(shù)：6347 次]

    今年在花園小區(qū)舊小區(qū)改造過程中，因施工造成了2號樓前兩處自來水套筒井被損壞，井蓋沒了，井身又高出地面，直接影響了小區(qū)居民的出行。
    小區(qū)的用戶張大爺多次找到施工單位尋求解決辦法，但都未能解決。無奈之下，張大爺抱著試試看的心態(tài)撥通了水務熱線。接到客服通知后，給水設備器材分公司的劉衛(wèi)國等四名職工立刻趕到現(xiàn)場，經(jīng)過三個多小時的搶修，終于將井修好，同時，還將原來施工遺留的殘土、碎石等一并清理干凈，人行道板也恢復了原貌。
    看到這些，張大爺和在場的其他用戶都非常感動，幾個月來壓在他們心頭的石頭終于落了地。為了表示對水務公司四位師傅的感謝，大家紛紛拿來煙和茶水，但都被一一謝絕了，心存感激的張大爺還找來小區(qū)物業(yè)人員要給劉師傅他們一定的報酬，說：“這施工本就不是你們造成的，收取一定的報酬也是理所當然的?！钡粍煾低裱跃芙^了。劉師傅笑著說：“能讓你們滿意就是給我們最大的報酬?！笔潞?，張大爺找到新聞媒體，表揚劉衛(wèi)國等四位師傅踏實肯干業(yè)務熟練，不謀私利為民解憂，真正體現(xiàn)了水務公司“親情水務”的服務理念。

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