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為民真誠服務 詮釋水務理念
[發(fā)布時間:2011-12-28 14:31:22 ] [閱讀次數(shù):6347 次]
今年在花園小區(qū)舊小區(qū)改造過程中,因施工造成了2號樓前兩處自來水套筒井被損壞,井蓋沒了,井身又高出地面,直接影響了小區(qū)居民的出行。
小區(qū)的用戶張大爺多次找到施工單位尋求解決辦法,但都未能解決。無奈之下,張大爺抱著試試看的心態(tài)撥通了水務熱線。接到客服通知后,給水設備器材分公司的劉衛(wèi)國等四名職工立刻趕到現(xiàn)場,經(jīng)過三個多小時的搶修,終于將井修好,同時,還將原來施工遺留的殘土、碎石等一并清理干凈,人行道板也恢復了原貌。
看到這些,張大爺和在場的其他用戶都非常感動,幾個月來壓在他們心頭的石頭終于落了地。為了表示對水務公司四位師傅的感謝,大家紛紛拿來煙和茶水,但都被一一謝絕了,心存感激的張大爺還找來小區(qū)物業(yè)人員要給劉師傅他們一定的報酬,說:“這施工本就不是你們造成的,收取一定的報酬也是理所當然的?!钡粍煾低裱跃芙^了。劉師傅笑著說:“能讓你們滿意就是給我們最大的報酬?!笔潞?,張大爺找到新聞媒體,表揚劉衛(wèi)國等四位師傅踏實肯干業(yè)務熟練,不謀私利為民解憂,真正體現(xiàn)了水務公司“親情水務”的服務理念。
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