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市民歡歡喜喜過新年水務(wù)員工搶修服務(wù)在一線

[發(fā)布時(shí)間：2012-01-30 10:47:31 ]　[閱讀次數(shù)：6862 次]

    為保證2012年元旦假日期間市民用水及服務(wù)需要，我公司堅(jiān)持以人為本，組成了若干個(gè)搶修和服務(wù)小組，工作人員放棄休假，堅(jiān)守工作崗位，頂風(fēng)冒雪為用戶服務(wù)。元旦期間截止3日中午，公司共維修漏水20件次，并推行了超職責(zé)服務(wù)。
    去年12月31日傍晚，新興大街馨海龍宮門前發(fā)生漏水，導(dǎo)致從興隆路口至工商局道路兩側(cè)的用戶用水全部中斷，影響面較大。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查此處有兩條供水管線共3個(gè)漏水點(diǎn)，為復(fù)合型漏水，搶修難度較大。為了盡早恢復(fù)這個(gè)區(qū)域用戶的用水，保證廣大用水戶歡歡喜喜過新年，公司管網(wǎng)管理處、管線維修處兩支搶修隊(duì)伍冒著零下十多度的嚴(yán)寒，在黑夜里連夜奮戰(zhàn)，直到晚間近11時(shí)搶修完畢。元月1日上午，西市區(qū)和心花園小區(qū)發(fā)生漏水，小區(qū)居民用水中斷。公司搶修人員馬上投入緊急搶修，在最短時(shí)間內(nèi)使小區(qū)居民恢復(fù)用水，把漏水對(duì)居民節(jié)日生活的影響降到了最低。
    同時(shí)，由于天氣寒冷，用戶家中水管凍結(jié)造成無水的情況時(shí)有發(fā)生，針對(duì)此，公司安排人員進(jìn)行緊急搶修疏通。如：南通北里安全局南面樓西2單元、勤儉小區(qū)1號(hào)樓1單元走廊內(nèi)立杠，因老樓沒有單元樓門，保暖不好，導(dǎo)致水管凍裂。公司于2月2日接到無水工單，馬上安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并及時(shí)進(jìn)行水管解凍、換管、暖管處理，保證了用戶的正常用水。
    1月1日，水務(wù)員工還幫助隆翔新居8號(hào)樓、金牛山小區(qū)83號(hào)樓的用戶實(shí)施了超職責(zé)服務(wù)，為他們義務(wù)維修了本不屬于我公司維修范圍的室內(nèi)支線漏水，受到用戶好評(píng)。

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