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600余職工堅(jiān)守崗位確保春節(jié)期間供水

[發(fā)布時(shí)間：2012-01-31 10:28:33 ]　[閱讀次數(shù)：6817 次]

    春節(jié)期間，水務(wù)公司生產(chǎn)、管網(wǎng)、維修、營(yíng)業(yè)、服務(wù)多個(gè)部門(mén)共600余名干部職工放棄法定假日休息時(shí)間，堅(jiān)守各自崗位，全方位確保廣大市民的用水需求。他們不辭辛苦，任勞任怨，加班加點(diǎn)的奮戰(zhàn)在工作一線，千方百計(jì)為用戶排憂解難，客戶服務(wù)中心2993456熱線四個(gè)坐席全部開(kāi)通，及時(shí)受理用戶咨詢和訴求。維修部門(mén)共處理室外漏水31件次，室內(nèi)水表受凍、立杠漏水338件次；實(shí)施超職責(zé)維修36件次，實(shí)施緊急便民送水4次20立方米。
    為了確保春節(jié)期間的供水安全，水務(wù)公司提前一個(gè)多月就制定了春節(jié)期間供水方案及預(yù)案，于臘月二十三之前對(duì)各水源、水廠的產(chǎn)、配水進(jìn)行了總體調(diào)配，并對(duì)安全隱患進(jìn)行了全面排查。為了緩解春節(jié)期間的供水壓力，還從鞍鋼水業(yè)屬玉石水庫(kù)水源每日調(diào)增了0.9萬(wàn)立方米水量，分別補(bǔ)充給主城區(qū)和鲅魚(yú)圈區(qū)，為節(jié)日期間預(yù)留出了充足的可調(diào)配水量。從大年除夕到初六，水務(wù)公司對(duì)所有水源、水廠進(jìn)行了兩次安全生產(chǎn)檢查，同時(shí)加強(qiáng)了在春節(jié)期間的值班值宿，生產(chǎn)調(diào)度室在節(jié)日期間設(shè)置雙人雙崗值班，職工們放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間，加班加點(diǎn)工作。
    與此同時(shí)，水務(wù)公司維修、服務(wù)等崗位員工，放棄與家人團(tuán)聚，為確保全市人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)，冒著嚴(yán)寒默默堅(jiān)守在服務(wù)一線。1月22日農(nóng)歷除夕上午10時(shí)，位于五臺(tái)子市場(chǎng)南側(cè)的隆祥平安新居小區(qū)的供水主干線突然爆裂，影響整個(gè)小區(qū)的供水，水務(wù)公司立即安排搶修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，位于平安新居大門(mén)北側(cè)門(mén)市房后面一車(chē)庫(kù)的地下DN200主管線漏水，雖然車(chē)庫(kù)門(mén)已打開(kāi)，但是屋內(nèi)堆放了大量的物品，給維修帶來(lái)了很大難度。搶修人員與房主協(xié)商后，幫助其一件件的搬出物品后開(kāi)始了維修開(kāi)鑿。由于空間狹小，管線敷設(shè)深，開(kāi)挖進(jìn)度很慢，只能單人輪流進(jìn)行。為了盡快找到漏水點(diǎn)，搶修人員忍受著零下近20度的嚴(yán)寒，一鍬鍬的摳，一塊一塊石頭的搬，大家沒(méi)有一句怨言……。在維修進(jìn)行的同時(shí)，為不影響居民節(jié)日基本用水，水務(wù)公司便民服務(wù)隊(duì)將應(yīng)急供水車(chē)加滿了水，用最快速度把水送到了小區(qū)內(nèi)。經(jīng)過(guò)搶修人員的不懈努力，終于在下午16點(diǎn)30分修復(fù)了漏點(diǎn)，恢復(fù)通水，小區(qū)居民對(duì)公司快速搶修、周到服務(wù)表示理解和滿意。
    1月26日農(nóng)歷正月初四上午，位于市區(qū)渤海大街西段翰宇園小區(qū)門(mén)前的DN300供水管線突然發(fā)生漏水，水務(wù)公司立即組織搶修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)馬路上已經(jīng)一片汪洋，工作人員立即采取應(yīng)急措施，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了圍欄封閉，對(duì)出水部位勘查，找到了開(kāi)挖點(diǎn)并展開(kāi)施工。在這寒冷的冬天，馬路的凍土已經(jīng)達(dá)到一米多深，人工開(kāi)鑿已經(jīng)無(wú)能為力，他們立即聯(lián)系了炮頭鑿巖設(shè)備和挖掘機(jī)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，即使是這樣的機(jī)械設(shè)備打在堅(jiān)硬的馬路上也是非常困難，大家沒(méi)有怨言，冒著嚴(yán)寒開(kāi)鑿?fù)诰?，奮戰(zhàn)了整整16個(gè)小時(shí)，終于在大年初五的凌晨3點(diǎn)修復(fù)了漏水點(diǎn)。
    水務(wù)公司堅(jiān)守承諾，在春節(jié)期間實(shí)施超職責(zé)服務(wù)，把本不屬于公司服務(wù)范圍的支線維修、室內(nèi)閥門(mén)更換等，都納入服務(wù)范圍。尤其是今年春節(jié)天氣寒冷，很多居民室內(nèi)管線上凍甚至凍壞，公司維修人員都不厭其煩一次次幫助解決。除夕，廣廈新居12號(hào)樓一戶居民的水表凍住，用火烤不但沒(méi)有解決問(wèn)題，卻把水表烤壞，引起漏水，水務(wù)公司得知情況后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了超職責(zé)服務(wù)，從晚8點(diǎn)一直處理到10點(diǎn)，止住了漏水，并在初一為他家更換了新水表。從除夕到正月初五，水務(wù)公司共實(shí)施超職責(zé)服務(wù)36件次，為用戶解決了燃眉之急。

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