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抄收員身兼兩職心系用戶換表忙

[發(fā)布時間：2012-05-16 10:22:52 ]　[閱讀次數(shù)：7183 次]

    初春時節(jié)，乍暖還寒，也正是水表凍碎最頻發(fā)的時段。第一營業(yè)分公司由于區(qū)域覆蓋面大，維修人員和車輛調(diào)配緊張，因此抄收員也就成了兼職維修員。
    前段時間，藍旗村的榮盛玻纖廠打來電話，工廠的負責人著急地說早上工廠剛開門，就看到水表向外噴水，水流滿地，情況很嚴重。聽到這一情況，該區(qū)域抄收員邵慶鴻考慮到用戶漏水比較緊急，在沒有維修人員的情況下趕緊到其他公司借來扳子、鉗子，第一時間趕到現(xiàn)場，在無法停水的情況下，頂著刺骨的涼水將水止住并將水表更換，使用戶和公司的損失降到最低。
    一天下午兩點多鐘，旱河橋附近宏利停車場打來電話，稱停車場內(nèi)水表凍裂造成無水，希望水務公司能及時幫助解決。區(qū)域抄收員姜巖了解情況后，得知維修人員已安排工作無法再前往，就決定獨自去為用戶換表。他在仔細檢查用水管線后，開始幫助用戶更換凍裂的管線和水表，由于維修空間狹小，衣服和鞋子都弄臟了，但看到水龍頭流出清澈的自來水和用戶滿意的笑容，他卻很滿足，能在第一時間內(nèi)為用戶解決難題，自己再臟再累也心甘情愿。
    這樣的事情還有很多。從3月初到4月下旬，第一營業(yè)分公司非居民所共為用戶更換凍碎水表55塊，在保證用戶的正常用水的同時，也充分體現(xiàn)了“再大的困難÷團隊=渺小；雖微小之力×團隊=巨大“的團隊理念。

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