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檢收人員輪崗位 工作出現(xiàn)新起色
[發(fā)布時(shí)間:2007-07-31 08:57:04 ] [閱讀次數(shù):6405 次]
為進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)管理,保證檢收區(qū)域劃分的公平公正,充分調(diào)動(dòng)一線檢收人員的工作積極性,促進(jìn)水費(fèi)回收,提高經(jīng)濟(jì)效益,今年3月份,經(jīng)過精心策劃和嚴(yán)格、周密的安排部署,我公司對(duì)市內(nèi)各營業(yè)分公司的檢收人員重新調(diào)整檢收區(qū)域,統(tǒng)一輪換工作崗位。經(jīng)過四個(gè)月的運(yùn)行,反映情況良好,不僅調(diào)動(dòng)了檢收人員的工作熱情,增強(qiáng)了其危機(jī)感和緊迫感,而且及時(shí)暴露了檢收工作中存在的問題和漏洞,使目前檢收工作出現(xiàn)了新的起色。
這次營業(yè)檢收人員的大輪崗,是采取抽簽的方式對(duì)工作區(qū)域隨機(jī)進(jìn)行調(diào)整分配的。其中非居民用戶檢收員在六個(gè)營業(yè)分公司范圍內(nèi)抽簽大輪崗,居民戶檢收員在各個(gè)分公司內(nèi)部抽簽輪崗,人員流動(dòng)范圍之大,調(diào)整范圍之寬前所未有。大輪崗、大調(diào)整帶來了大變化:
一是輪崗體現(xiàn)了公平公正的原則。通過輪崗對(duì)檢收人員實(shí)施動(dòng)態(tài)的管理方式,從根本上打破了區(qū)域的界線,改變了過去各區(qū)域檢收員工作相對(duì)比較封閉的狀況,增加了工作的透明度,避免了因區(qū)域情況不同、長期計(jì)劃偏差而對(duì)檢收人員產(chǎn)生的不公。
二是輪崗調(diào)動(dòng)了檢收人員工作的積極性、主動(dòng)性。檢收員調(diào)整到新的區(qū)域后,變壓力為動(dòng)力,積極主動(dòng)地熟悉管區(qū)內(nèi)的情況,挨家挨戶地登門掌握第一手資料,提高了入戶檢收率,促進(jìn)了水費(fèi)回收。
三是輪崗促進(jìn)了“竊水失察責(zé)任追究制”的落實(shí)。輪崗增強(qiáng)了檢收員的緊迫感、責(zé)任感,使他們清楚地認(rèn)識(shí)到盡職盡責(zé)做好工作是根本,不能敷衍了事,心懷僥幸逃避責(zé)任是不可能的,帶動(dòng)了竊水失察責(zé)任追究制的落實(shí)。
輪崗是公司在營業(yè)管理上的創(chuàng)新之舉,使?fàn)I業(yè)檢收工作面貌煥然一新,有了新的起色。此舉不僅促進(jìn)了營業(yè)系統(tǒng)檢收工作的開展,也為全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了良好的條件。
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