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走進社區(qū)征求意見 提升對外服務質(zhì)量
[發(fā)布時間:2008-08-14 08:22:04 ] [閱讀次數(shù):6308 次]
管網(wǎng)管理處認真貫徹落實公司環(huán)境建設年活動部署,在逐項查找自身存在問題的同時,結(jié)合工作實際,對內(nèi)向本單位職工征求意見,對外向街道辦事處和社區(qū)廣泛征求意見和建議,提出合作意向,提升對外服務質(zhì)量,收到良好效果。
管網(wǎng)管理處以環(huán)境建設年活動為契機,以“解放思想、開拓創(chuàng)新、奉獻社會、服務用戶”為立足點,把征求意見作為提升服務質(zhì)量的渠道,樹立“社會需求就是企業(yè)拓展服務的空間”理念,把征求意見的重點放在最能反映百姓心聲的街道辦事處、社區(qū)、各級受訴部門及新聞媒體。他們選派代表以走訪形式,同營口市區(qū)內(nèi)12個街道辦事處及下設的51個社區(qū)居民委員會互留聯(lián)系方式,建立了快速聯(lián)系渠道,并向其宣傳了我公司水務熱線,共發(fā)出并收回征求意見函66份,征求意見12條。
通過調(diào)查和征求意見、建議,發(fā)現(xiàn)多數(shù)街道辦事處和社區(qū)都希望同水務公司建立協(xié)作關系,成為紐帶和橋梁,共同為居民用水服好務。有的街道辦事處還提出了“水務進社區(qū)”的想法和愿望,同時也了解到社區(qū)為用戶反映的一些實際困難。
通過征集意見,管網(wǎng)管理處與街道辦事處及社區(qū)建立了長期協(xié)作關系,社區(qū)能代居民及時向我們反映用水方面的實際困難,協(xié)調(diào)諸多用水問題。我們也能夠通過社區(qū)及時聯(lián)系到長期無人居住的用戶,使工作更加方便快捷,為市民提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務打下良好基礎,同時提升了我公司在用戶心中的形象。
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