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     我公司在“環(huán)境建設年”活動中，深入貫徹落實市委、市政府、局黨委的各項工作部署，各級領導高度重視，認真謀劃，不斷更新思想觀念，創(chuàng)新服務載體，提升服務意識，高度樹立“人人都是環(huán)境，人人都是形象”和“社會的需求就是企業(yè)拓展服務的空間”的理念，全力打造愛崗敬業(yè)優(yōu)秀團隊，以為全市人民提供優(yōu)質、高效、便捷、惠民的服務助力于環(huán)境建設年。

    一是在通惠、深港市場附近新增設了兩個水費收費廳，擴大了繳費網點覆蓋面；二是在火車站、泰和園、興隆超市三處增設了便民用水點，使全市便民用水點達到了8處；三是在怡園、紅運、格林新苑等7個居民小區(qū)設立了供水服務公示欄，率先建立起便民綠色服務通道；四是拓展了解憂便民服務對象，從過去為老弱病殘等社會弱勢群體服務，擴大到對社會有過貢獻而今生活困難的老軍人、老勞模、老干部等；五是向全市推出了“金點子”建議獎，使“社會管企”新機制的獎勵政策擴大到四項；六是為670名窗口服務人員統(tǒng)一著企業(yè)服裝，解除用戶疑慮；七是印制4萬冊供水服務宣傳 手冊在各收費廳發(fā)放，多渠道、多角度擴大了用戶的知情權，等等。

    在環(huán)境建設年過程中，公司始終堅持邊查邊改，不斷提高服務水平。對查擺階段查找出和征求到的涉及供水、服務、設施、維修、營業(yè)管理、工程建設、思想政治、企業(yè)管理等方面的20條意見和建議進行了集中整改，到目前已整改完成17條，其它3條正在整改當中。同時，公司還根據社會和公司建設需要，相應完善和新建了3項長效機制，其中修改完善2項：一項是將有計劃的大型停水作業(yè)的通知時間由原來提前1天改為提前2天在營口日報上刊登；另一項是對正常停水作業(yè)不安排在周末或休息日；新建1項：成立了職工教育培訓中心，擬定培訓規(guī)劃和制度，全方位對職工進行綜合培訓，為打造一支愛崗敬業(yè)的水務團隊奠定了思想和專業(yè)基礎。