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水務(wù)公司檢收員熱心助人二三事
[發(fā)布時間:2009-02-25 10:07:09 ] [閱讀次數(shù):6067 次]
對于定期上門收水費、查水表的水務(wù)公司收費員,很多百姓都很熟悉,都能理解他們工作的辛苦和不易。在他們的身上還有許多不為人知的故事,他們在檢收路上用樂于助人的實際行動,樹立了水務(wù)公司一線工人的美好形象。
韓洋是水務(wù)公司第六分公司居民所的一名檢收員,平時大大咧咧的,但工作中對用戶服務(wù)卻很細心周到。一天晚上,她正在所轄區(qū)域安祿15號樓工作時發(fā)現(xiàn),一住戶的門上掛著一串鑰匙,她以為用戶家中有人,便敲了敲門,但是屋內(nèi)沒有動靜,她便詢問鄰居,也沒有人知道原因。韓洋覺得有點問題,便撥打用戶的電話,一問才知道由于該用戶中午上班時因走得匆忙。忘記拔鑰匙,現(xiàn)又因工作忙走不開,韓洋了解情況后,安慰用戶不要著急,她檢完這棟樓的水表后,把鑰匙給用戶送到了單位。
一天晚上6點多鐘,居民所檢收員張振麗在安泰小區(qū)挨家挨戶看水表時突然聞到一股嗆人的氣味。張振麗連忙跑到樓外,發(fā)現(xiàn)從一層西戶家窗戶冒出滾滾濃煙,此時家中無人,張振麗立即按照表卡上記錄的手機號碼給用戶打了電話。幾分鐘后,用戶趕回家中,打開房門一看家里全是黑煙,捂著鼻子摸到廚房里關(guān)了煤氣,打開了窗戶,再看爐灶上的毛豆已經(jīng)變成了黑漆漆的煤炭,如果再晚一會兒,后果不堪設(shè)想。用戶緊緊握住張振麗的手,感動得一個勁地道謝:“若不是大妹子心細,我家就毀了呀……”
一天早上,第四營業(yè)分公司檢表員劉莉和往常一樣到怡盛園小區(qū)3號樓檢表,她發(fā)現(xiàn)該用戶門鎖上掛了一串鑰匙,劉莉趕忙敲門,但好長時間也沒有人開門,隨后她拿起電話撥打了該用戶的手機,只聽對方很不高興地說:“我在外地呢,水表現(xiàn)在看不了!”劉莉沒有因為對方態(tài)度不好而生氣,而是心平氣和地向用戶說明了情況。用戶了解實情后很不好意思,連連向劉莉道歉并致謝。劉莉一直在該用戶家門口等到他家的親屬來拿回鑰匙才走。
水務(wù)公司第五分公司檢收員魯速在麗景豪庭小區(qū)檢表時發(fā)現(xiàn)一用戶家當月水量達100多立方米!要超過平時好多倍,極不正常。可由于該用戶不常在此居住,魯速多次去他家,均無法找到人,于是就在檢表通知單上畫上了三個大大的重點號以提醒用戶。果然,畫著重點號的檢表單引起了用戶的注意。經(jīng)仔細查找,原來是自家有漏水點造成的,經(jīng)修復避免了進一步漏水損失。魯速細心周到的服務(wù)感動了用戶,他特地寫了表揚信。
幾年來,水務(wù)公司像這樣感人的故事還有許許多多,水務(wù)公司的一線職工正是以這樣的服務(wù)回報著用戶,感動著用戶。
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