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“親情服務卡” 情系你我他
[發(fā)布時間:2009-10-29 14:31:56 ] [閱讀次數(shù):6122 次]
我公司圍繞落實科學發(fā)展觀,深入開展“解放思想找差距、分析檢查促發(fā)展”活動。結(jié)合工作實際,公司認真查找工作中存在的問題,主動分析自身存在的差距,明確目標,落實責任。公司各基層單位根據(jù)各自工作特色,主動采取多項提高服務質(zhì)量和服務水平的人性化、親情化的方法措施。
我公司管線維修處,堅持以人為本的服務理念,不斷拓展服務領域,完善服務功能,真正實現(xiàn)零距離的優(yōu)質(zhì)高效服務,在對外維修服務中首先推出了“親情服務卡”的服務活動。管線維修處全體同志共同精心設計了這款“親情服務卡”,卡片正面為服務部門、維修人員的姓名、聯(lián)系電話;背面則印有水務公司溫馨提示及24小時服務熱線。此卡由維修人員將發(fā)放到用戶家中,對用戶進行跟蹤式服務,維修后若有任何問題,用戶可以通過名片上的聯(lián)絡信息直接聯(lián)系到具體維修人員,他們將給予用戶及時準確、優(yōu)質(zhì)高效的服務。
管線維修處“親情服務卡”的發(fā)放,充分彰顯了以“親情服務卡”為紐帶,以廣大用戶滿意為目標,以優(yōu)質(zhì)高效服務為內(nèi)容的人性化、親情式服務,為群眾提供了公開透明、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、零距離的服務方式,得到了廣大群眾的滿意和好評。
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