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水量突增有原因 積極查找尋根源
[發(fā)布時間:2010-04-22 14:16:26 ] [閱讀次數(shù):6114 次]
3月1日,第四營業(yè)分公司檢收員王志秋在所轄區(qū)域樂園文化樓2單元某戶檢表時,發(fā)現(xiàn)平時只有一位老人居住且每兩個月只用1方水的住戶,其當期水表發(fā)生量顯示24立方。當把結果告知該住戶時,老人見水量這么多,就一口咬定是水表有問題,不管王志秋如何解釋,老人還是不改口。為了幫助老人解開心中的疙瘩,不影響水費回收,她積極主動的為用戶查找原因,憑借多年工作經(jīng)驗,她從查找衛(wèi)生潔具入手,來到衛(wèi)生間,果然發(fā)現(xiàn)座便浮球老化,造成水位抬高,導致水直接從水箱內(nèi)流出。老人見狀十分著急,嘴里還不停嘟囔著,不知怎么辦??吹嚼先私辜钡臉幼?,雖不會維修但略知一二的王志秋主動說:我來試一試。忙活了20多分鐘,可算是把水止住了一些,但由于座便浮球老化嚴重,需要重新更換,雖沒有完全修好,但老人也是非常滿意,說會盡快再找人維修,并對王志秋幫助其解困的行為表示非常感謝。
雖然在此戶耽誤了30多分鐘,但看到老人從無助到喜悅,檢收員王志秋的心里也得到了滿足,感到了幫助他人的快樂。
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