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     2010年，我公司水費(fèi)拖欠額實(shí)現(xiàn)3.3萬(wàn)元，在2009年3.4萬(wàn)元的基礎(chǔ)上又一次刷新紀(jì)錄，再創(chuàng)歷史新低。

     2009年公司水費(fèi)拖欠額3.4萬(wàn)元,不僅創(chuàng)歷史最低,而且在省內(nèi)同行業(yè)也達(dá)到了最少。2010年，我公司繼續(xù)加大營(yíng)業(yè)檢收工作力度，采取多種有效措施，確保水費(fèi)回收新突破。

     建立機(jī)制，控制水費(fèi)拖欠。公司在執(zhí)行原有水費(fèi)回收率考核管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，實(shí)施水費(fèi)回收率與營(yíng)業(yè)檢收人員工資掛鉤的薪酬分配體制，水費(fèi)回收率的高低直接決定檢收人員工資收入，體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得。對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到水費(fèi)回收率最低要求的檢收員，調(diào)離檢收崗位，有效增強(qiáng)了檢收人員的工作責(zé)任心和事業(yè)感，使每一名檢收員在日常工作中都能夠努力排除一切困難，想盡一切辦法做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng)。與此同時(shí)，公司還將水費(fèi)回收率列入營(yíng)業(yè)公司雙文明百分考核，對(duì)回收率達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行單位全員受罰，有效增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)的合作力。形成了營(yíng)業(yè)公司經(jīng)理、所長(zhǎng)、檢收員和其他非抄收員上下一盤(pán)棋、各盡所能清拖欠的格局，使公司整體水費(fèi)拖欠額得到有效控制。

     領(lǐng)導(dǎo)帶頭，清收疑難拖欠。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)水費(fèi)清收工作十分重視，經(jīng)常過(guò)問(wèn)此項(xiàng)指標(biāo)完成情況。對(duì)于依靠檢收員自身難以清收的用戶(hù)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自與用戶(hù)溝通，動(dòng)之以情、曉之以理地向用戶(hù)說(shuō)明水費(fèi)回收額對(duì)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、對(duì)營(yíng)業(yè)檢收員工資等方面的影響，并多次親自催促用水戶(hù)在規(guī)定期限內(nèi)繳納水費(fèi)。為使水費(fèi)拖欠額得到有效控制，分管營(yíng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到營(yíng)業(yè)公司，與檢收員面對(duì)面溝通，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)每一筆水費(fèi)拖欠額產(chǎn)生的原因，對(duì)于檢收員提出的困難，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、人員給予解決，為檢收員提供寬松的催費(fèi)環(huán)境，促使檢收員催費(fèi)工作勁頭足、熱情漲、效率高。