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客戶服務(wù)中心喜獲全總“五一巾幗標(biāo)兵崗位”

[發(fā)布時(shí)間：2011-04-21 08:57:52 ]　[閱讀次數(shù)：6387 次]

    近日，我公司客戶服務(wù)中心被全國總工會(huì)女工委員會(huì)授予“五一巾幗標(biāo)兵崗位”榮譽(yù)稱號(hào)。
    公司客戶服務(wù)中心成立于2006年8月1日，是我省第三家供水行業(yè)成立的綜合性服務(wù)中心，承擔(dān)著公司服務(wù)工作的調(diào)度指揮職責(zé)，是我公司開展服務(wù)工作的最前沿窗口?，F(xiàn)有員工40人，其中女職工37人，占92%，“巾幗不讓須眉”這句古話，在她們身上得到了充分體現(xiàn)。她們堅(jiān)守在一線通水務(wù)熱線“2993456”崗位上，全天24小時(shí)為廣大用戶提供咨詢投訴受理、報(bào)修報(bào)漏接待、舉報(bào)竊水受理、建議意見接收、水量水費(fèi)查詢、停水信息查詢、短信通知等多項(xiàng)服務(wù)；她們在覆蓋全市的10處專業(yè)水費(fèi)收費(fèi)廳中，全年開展服務(wù)，滿足用戶就近繳費(fèi)需求。為使服務(wù)上檔次、上水平，精益求精，她們以人為本，苦練內(nèi)功，把提升素質(zhì)放在首位，積極參加理想信念、職業(yè)道德、服務(wù)技能教育培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，換位思考，多為用戶著想，為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
    幾年來，客服中心的女職工們以“真心、愛心、耐心、細(xì)心、貼心”為用戶提供親切的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和廣大用水戶的一致好評(píng)，使她們所在的集體得到了上級(jí)部門和市民的認(rèn)可，收到群眾來電感謝、表揚(yáng)數(shù)十次，收到表揚(yáng)信10余封，被國家、省、市授予“工人先鋒號(hào)”、“雷鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，最近又被全國總工會(huì)女工委員會(huì)授予“五一巾幗標(biāo)兵崗位”榮譽(yù)稱號(hào)。

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