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公司動態(tài)  
凈化行業(yè)風(fēng)氣 營造和諧供水環(huán)境

[發(fā)布時間:2006-09-12 09:57:21 ] [閱讀次數(shù):6821 次]

    為全市人民供好水、服好務(wù)不僅是黨和政府賦予我們供水人的神圣職責(zé),也是我們供水人應(yīng)盡的義不容辭的責(zé)任。為進(jìn)一步凈化行業(yè)風(fēng)氣、營造和諧的供水環(huán)境,確保給全市人民提供方便、快捷、熱情、周到的服務(wù),98日上午,公司召開了行風(fēng)工作專題會議,公司黨政班子、中層干部以及窗口單位班組長共計150余人參加了會議。會議由公司黨委書記雷金娥同志主持。
   
會上,公司黨委副書記、紀(jì)委書記姜文祥同志向與會同志做了《凈化供水行業(yè)風(fēng)氣,規(guī)范干部職工行為》的講話。他首先闡述了我公司加強(qiáng)行風(fēng)工作的意義,指出:正行風(fēng)是落實宗旨的體現(xiàn);正行風(fēng)是端正黨風(fēng)的重要組成部分;正行風(fēng)是提高企業(yè)效益的根本保證;正行風(fēng)是職工素質(zhì)的具體標(biāo)志;正行風(fēng)是形勢發(fā)展的迫切需要。結(jié)合企業(yè)實際,姜書記客觀地分析了我公司目前行風(fēng)工作中存在的一些不容忽視的問題:如服務(wù)態(tài)度還不夠好;工作質(zhì)量還不太高;以權(quán)謀私還不間斷;廉政法規(guī)還不入腦。針對上述存在的問題,姜書記要求廣大干部職工要堅持崗位標(biāo)準(zhǔn),提高道德水準(zhǔn),落實首問責(zé)任,遵守行為準(zhǔn)則,恪守職業(yè)紀(jì)律,杜絕吃拿卡要,要在其崗、盡其責(zé),做到在崗一分鐘、干好六十秒??偨?jīng)理助理、企劃部部長王玉剛總結(jié)了我公司客服中心成立以來的運(yùn)行情況,并指出了我公司對外服務(wù)過程中在儀表、態(tài)度、效率、政策等方面存在的問題,要求窗口單位的受訴員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù)章程,相互協(xié)調(diào)、密切配合,確??头到y(tǒng)順暢運(yùn)行,為全市人民提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。
   
會上,總經(jīng)理郭智敏同志客觀地分析了我公司行風(fēng)工作所面臨的形勢,并就如何搞好對外服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象提出具體要求。他指出,搞好對外服務(wù),一是對工作要有責(zé)任心。只要有了責(zé)任心,才能重視每一件事,才能認(rèn)真琢磨每一件事,才能不斷提高業(yè)務(wù)技能,責(zé)任心與業(yè)務(wù)技能還必須有機(jī)結(jié)合,二者缺一不可;二是要提升服務(wù)理念。要堅持用戶至上理念,明確每個人都是代表水務(wù)公司的形象,而不是個人行為,要常進(jìn)行換位思考,工作標(biāo)準(zhǔn)要高,要求全求美;三是要遵章守紀(jì)。要嚴(yán)格按制度辦事、按章行事,嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利,做事要合情合理;四是杜絕推諉扯皮。要搞好內(nèi)部協(xié)調(diào),要形成一盤棋。要嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制,對于用戶提出的合理要求,無論是份內(nèi)還是份外的,都要妥善處理,堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
   
黨委書記雷金娥做了總結(jié)講話,她指出:在社會不斷發(fā)展進(jìn)步的同時,也對我們供水企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求,因此廣大干部職工要以此次行風(fēng)工作會議作為新的工作起點,要對照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),剖析問題、查找不足,要對行風(fēng)相關(guān)規(guī)定牢記在腦、熟記在心、落實在行動上,為提高企業(yè)兩個效益,立足崗位、盡職盡責(zé),努力做到真心為群眾辦實事、誠心為群眾解難事、熱心為群眾做好事,以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)推進(jìn)我公司行風(fēng)工作再上新臺階。

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